English for customer care + cd

Este cursul ideal pentru cei ce lucreaza in domeniul relatiilor cu clientii, fiind tot timpul pusi in situatia de a comunica in limba engleza cu acestia, fie in persoana, la telefon sau in scris.

Poate fi folosit ca material auxiliar al unui curs de baza, dar si ca un curs independent intensiv. Se adreseaza cursantilor care sunt la nivelul intermediar B2.

Caracteristicile cursului:

Dialoguri reale care introduc expresii si vocabular in context

CD audio incorporat

Exercitii variate, bazate pe simulare, joc de roluri sau pe perechi

Casete   care contin sfaturi si cuvinte cheie folosite in relatiile cu clientii

Texte suplimentare care pot constitui baza unor discutii in grup

Cheia exercitiilor, glosar de cuvinte, transcrierea textelor prezentate pe CD, expresii si cuvinte des intrebuintate

Vezi mai multe detalii pe libraria ishop.ro