Comunicarea de criza. Tehnici si strategii

Intr-o situatie de criza, rolul tehnicilor si strategiilor de comunicare in gestionarea adecvata a acesteia devine extrem de important. Pentru o mai buna intelegere a lor, autoarea apeleaza la studii de caz din tara si din strainatate, precizind de fiecare data succesul sau esecul strategiilor utilizate. O atentie deosebita este acordata comunicarii cu presa, care influenteaza in mod decisiv capacitatea unei institutii de a depasi situatiile de criza. La finalul capitolelor, specialisti din domeniu raspund unui scurt chestionar, expunindu-si viziunea proprie asupra solutiilor ce trebuie adoptate pentru eficientizarea comunicarii de criza. Lucrarea se adreseaza studentilor, profesorilor si specialistilor in relatii publice, precum si managerilor.

Cuprins: Criza: definitii, caracteristici, tipologii ? Etapele evolutiei unei crize ? Comunicarea de risc ? Comunicarea cu presa in timpul crizei ? Rolul specialistilor in relatii publice in comunicarea cu presa ? Modurile de raportare a presei la situatiile de criza ? Managementul crizei ? Planul de management al crizei ? Strategiile de comunicare ? Strategii de comunicare folosite in crizele din Romania ? Imaginea, identitatea, reputatia  

Vezi mai multe detalii pe libraria ishop.ro