Roberta Cava

Comunicarea cu oamenii dificili. Cum sa ne purtam cu...

Interactiunea cao strada cu doua sensuri! Sunt furiosi, agresivi, nerabdatori, nepoliticosi, insensibili sau prea sensibili, sunt oameni cu care e greu sa comunicam. Comportamentul lor este suparator, interactiunea cu ei este obositoare. Ne sunt sefi,... detalii carte...