Claus Moller, Janelle Barlow

Orice reclamatie este un cadou

Cum sa recastigam loialitatea clientilor cand lucrurile nu merg bine - In Orice reclamatie este un cadou gasim multe exemple din viata de zi cu zi care ne arata cum sa interpretam si cum sa primim reclamatiile sau reprosurile pentru a le face sa... detalii carte...